¿Qué datos recopilamos?
Claravan recopila únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:
Nombre, correo electrónico, contraseña (hash), zona horaria, preferencias de notificación y empresa (opcional).
Solo nombre y apellido inicial (“Ana G.”). Sin email, teléfono, documento ni fecha de nacimiento.
Registros de conversaciones, compromisos, observaciones y notas que la líder ingresa voluntariamente.
Tokens de sesión (en memoria, nunca en disco), logs de errores anónimos y suscripción a notificaciones push.
El audio: qué pasa y qué no pasa
Cuando la líder usa el registro por voz, el audio se envía directamente al backend de Claravan, se transcribe mediante inteligencia artificial y se descarta de inmediato. Claravan no almacena grabaciones de voz.
La transcripción solo se guarda si la líder la confirma. Nada se escribe en la memoria del sistema sin su aprobación explícita.
Cómo usamos los datos
Usamos los datos exclusivamente para:
- Prestar el servicio de coaching conversacional.
- Enviar notificaciones sobre conversaciones pendientes (si activaste las notificaciones).
- Mejorar la calidad del servicio a partir de métricas agregadas y anónimas.
- Cumplir con obligaciones legales.
No vendemos datos. No usamos los datos personales para entrenamiento de modelos de IA propios. No compartimos datos individuales con terceros salvo los proveedores necesarios para prestar el servicio (ver § 4).
Proveedores externos
Claravan trabaja con los siguientes proveedores, todos bajo acuerdos de confidencialidad:
- Anthropic (Claude API) — inteligencia artificial del Coach. Según su política, los datos enviados por API no se usan para entrenar sus modelos.
- Google (Gemini API) — transcripción de audio. Según su política, los datos de API no se usan para mejorar sus productos de forma identificada.
- MongoDB Atlas — base de datos. Servidores en Estados Unidos.
- Railway / Vercel — infraestructura del servidor y el frontend.
Los servidores están en Estados Unidos. Los datos pueden estar sujetos a la legislación estadounidense además de la argentina y española. Las transferencias internacionales se realizan bajo las garantías disponibles según las leyes aplicables.
Tus derechos
Según la Ley 25.326 (Argentina) y el RGPD (España/UE), tenés derecho a:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, accedé a Perfil → Privacidad dentro de la app, o escribinos a info@claravan.com con el asunto “Privacidad”.
Retención y eliminación
Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa. Al solicitar la eliminación de la cuenta:
- Los datos personales se borran dentro de los 30 días hábiles.
- Los logs técnicos anónimos pueden conservarse hasta 12 meses.
- Los datos que deban conservarse por obligación legal se retienen el tiempo mínimo necesario.
Seguridad y contacto
Las contraseñas se almacenan con hash bcrypt. Los tokens de sesión viven en memoria y nunca en almacenamiento persistente del dispositivo. Las conexiones van cifradas con TLS.
Para consultas de privacidad o para reportar una vulnerabilidad de seguridad, escribí a info@claravan.com.